Trots att Internet- och telefonbanker blivit allt vanligare, är det fortfarande många kunder som föredrar personlig service på sitt lokala bankkontor. Det innebär att alla dessa möten ansikte mot ansikte måste bli rätt redan från första början. Om och om igen.

Att bankkontor idag också ses om en knutpunkt för rådgivning och en möjlighet att öka en kunds engagemang i banken är en självklar insikt för oss – morgondagens bank behöver mer än ett kösystem.

Qmatics CFM-process kan hjälpa dig att hantera interaktionen med kunden på ett effektivare sätt, från att dirigera kunden till rätt område vid ankomst till att hitta den medarbetare som är bäst lämpad att ta hand om ärendet. 

Våra system hjälper också till att puffa för och korsförsälja andra tjänster och produkter, och med våra medialösningar kan du informera och underhålla kunderna medan de väntar. Eftersom vi har installerat över 10 000 system i banker över hela världen, kan vi visa att siffrorna stämmer.

Från ökade intäkter och ökad personaleffektivitet till bättre lönsamhet och förmåga att behålla kunderna – Qmatic hjälper dig att förbättra din kundservice.

Om du är intresserad av fördelar som dessa - prata med oss.

Så här fungerar systemet.