Ondanks de snelle groei van online en telefonisch bankieren geven veel cliënten toch de voorkeur aan een persoonlijke service bij hun lokale kantoor. Hierbij is het van belang dat de allesbepalende 'face-to-face' ontmoetingen vanaf het allereerste begin goed gaan. Telkens weer…
Het CFM-proces van Qmatic kan u helpen de volledige interactie met de cliënt effectiever te begeleiden – van het direct bij aankomst doorverwijzen van de cliënt naar de juiste afdeling tot het toewijzen van de meest capabele medewerker voor het afhandelen van de dienst/vraag.
Onze systemen kunnen verder helpen bij het promoten en de 'cross-selling' van aanvullende diensten en producten. Met onze mediaoplossingen kunt u uw cliënten tijdens het wachten informeren en entertainment bieden. Aangezien wij wereldwijd ruim 10.000 systemen hebben geïnstalleerd in de financiële sector weten wij dat alle nummers tellen.
Van meer inkomsten en efficiëntere medewerkers tot meer rendement en het vasthouden van cliënten - Qmatic kan helpen uw service aan klanten te verbeteren.
Bent u op zoek naar meer van deze voordelen –praat met ons
Hoe werkt het systeem?