Er zijn overheidsinstanties die dag in dag uit duizenden cliënten te woord staan. Het handhaven van serviceniveaus is een uitdaging op zich, vooral als de behoeften van cliënten moeten worden afgestemd op de richtlijnen en doelen van overheidswege.
CFM kan een aantal directe voordelen bieden, waaronder betere controle door het management, een betere cliëntbeleving en meer tevreden medewerkers.
In België worden Qmatic-systemen gebruikt o.m. bij federale overheidsdiensten (Financiën, Sociale Zekerheid), de VDAB en Actiris, bij gemeente- en stadsbesturen (Regio Brussel-Hoofdstad, Stad Leuven, ...), vakbonden (ACV Waas en Dender, ABVV-Brussel), politiekantoren (Sint-Niklaas, La Louvière) en in verschillende ambassades en consulaten (Frankrijk, Marokko, Turkije, Polen ...).
Werkt u voor de overheid - laat ons u helpen.