Ondanks de snelle groei van online en telefonisch bankieren, geven veel cliënten toch de voorkeur aan een persoonlijke service bij hun lokaal kantoor. Hierbij is het van belang dat de allesbepalende face-to-face ontmoetingen vanaf het allereerste begin goed verlopen.
Het CFM-proces van Qmatic kan u helpen de volledige interactie met de cliënt effectiever te begeleiden – van het direct bij aankomst doorverwijzen van de cliënt naar de juiste afdeling tot het toewijzen van de juiste medewerker - voor het afhandelen van de aanvraag.
Onze systemen kunnen verder helpen bij het promoten en de cross-selling van aanvullende producten en diensten. Met onze mediaoplossingen kunt u uw cliënten tijdens het wachten informeren en entertainment bieden. Wij hebben wereldwijd ruim 10.000 systemen geïnstallleerd in de financiële sector. In de Belux onder meer bij de banken BNP-Paribas, ING, Dexia en KBC.
Van meer inkomsten en meer efficiënte medewerkers tot meer rendement en het behouden van cliënten - Qmatic kan helpen uw bottom line te verbeteren wat cliëntenservice betreft.
Bent u op zoek naar meer van deze voordelen – praat met ons.