Nonostante la diffusione delle banche via telefono e Internet, molti utenti preferiscono ancora recarsi presso la loro filiale per ricevere assistenza personalizzata. Perciò è importante che gli incontri faccia a faccia inizino con il piede giusto. E proseguano nello stesso modo.

Il processo CFMdi Qmatic vi può aiutare a gestire con maggiore efficienza l'interazione con gli utenti dall'inizio alla fine, a partire dal loro smistamento nella zona appropriata all'arrivo sino all'assegnazione del membro del personale più qualificato per la richiesta. 

I nostri sistemi contribuiscono anche alla promozione e alla vendita incrociata di altri servizi e prodotti e le nostre soluzioni multimediali forniscono informazioni e intrattenimento agli utenti in attesa di assistenza. Grazie alla presenza dei nostri sistemi in più di 10.000 istituzioni finanziare in tutto il mondo siamo in grado di dimostrarvi che i numeri si moltiplicano.

Dall'aumento delle entrate alla maggior efficienza del personale sino a livelli più elevati di redditività e di fedeltà dei clienti, Qmatic vi può aiutare ad ottenere risultati migliori quando si parla di assistenza ai clienti.

Se vi interessano risultati come questi, parlatene con noi.