Nonostante la diffusione delle banche via telefono e Internet, molti utenti preferiscono ancora recarsi presso la loro filiale per ricevere assistenza personalizzata. Perciò è importante che gli incontri faccia a faccia inizino con il piede giusto e proseguano nello stesso modo.

Il processo CFM di Qmatic  può aiutavi a gestire con maggiore efficienza l'interazione con gli utenti dall'inizio alla fine, a partire dal loro smistamento nella zona appropriata sino all'assegnazione alla persona giusta per erogare il servizio richiesto.

I nostri sistemi contribuiscono anche alla promozione e alla vendita di altri servizi e prodotti e le nostre soluzioni multimediali forniscono informazioni ed intrattenimento agli utenti in attesa. Grazie alla presenza dei nostri sistemi in più di 10.000 istituzioni finanziare in tutto il mondo siamo in grado di dimostrarvi che i numeri si moltiplicano.

Qmatic vi può aiutare ad ottenere risultati migliori in termini di servizio alla clientela,  aumento delle entrate, maggior efficienza del personale e portarvi a livelli più elevati di redditività e di fidelizzazione dei clienti.

Se vi interessano risultati come questi, parlatene con noi.