Uno schermo vicino a voi
Le superfici possono ospitare e dare visibilità ai vostri messaggi: Qmatic lo sa.
Sia che abbiate un esercizio di vendita al dettaglio sia che siate un fornitore di servizi, avete bisogno che il vostro messaggio arrivi agli utenti. Esistono per questo la pubblicità televisiva, la segnaletica interna al punto vendita o digitale. Ma non è sufficiente collocare grandi schermi LCD dove si pensa che potrebbe cadere l'occhio del cliente. Chi è in attesa di essere servito è intento nei propri pensieri, perciò è necessario riflettere bene sul modo migliore per far arrivare il proprio messaggio.
Il metodo CFM propone una gamma vastissima di modi per comunicare i vostri messaggi. Il sistema CFM di Qmatic sfrutta un gran numero di superfici per mettere in evidenza i vostri messaggi, prima fra tutte quella del touchscreen dai cui gli utenti prelevano il biglietto. Si può trattare di una superficie LCD a sfioramento che comunica il vostro messaggio sin dal primo contatto del cliente con la vostra azienda.
E poi c'è il biglietto stesso, un'altra superficie su cui il messaggio può essere stampato, modificato e fatto arrivare al destinatario. Il biglietto non è un semplice pezzo di carta: è la ricevuta del servizio e la garanzia del posto assegnato al cliente nella coda. È una superficie a cui si fa spesso riferimento durante il processo di attesa.
Mentre gli utenti attendono di essere serviti, probabilmente guarderanno il display per verificare a che punto sono nella coda. Non importa se il display è a LED o LCD; in ogni caso potrà essere utilizzato per visualizzare informazioni utili. Senza contare le opportunità che offre per comunicare il proprio messaggio.
Con la metodologia CFM è possibile far arrivare il proprio messaggio là dove conta, nei luoghi in cui le persone sono in attesa, e poco importa che si tratti di una coda lineare o virtuale. Quando si tratta di messaggi e dei mezzi per farli arrivare a destinazione, sappiamo il fatto nostro: parlatenecon noi.