Gardez le cap
La file d’attente linéaire, c’est d’abord une bonne mise en place à l’aide de poteaux guide-files.
Rester dans la file, patienter, c'est une réalité. Nous y sommes tous contraints, et c’est bien souvent frustrant. Mais cela ne doit pas être une fatalité. L’expérience peut être gérée, c’est ce que nous appelons la file d’attente linéaire, un élément important de CFM.
Si la file d’attente est bien gérée, le prestataire de service peut réduire le temps d'ouverture des guichets, améliorer l'utilisation de la surface de sol et réaliser des économies considérables sur le coût des ressources.
La file d’attente linéaire, c’est d’abord une bonne mise en place à l’aide de poteaux guide-files. Cette mesure en apparence toute simple permet pourtant d'améliorer grandement l'équité et la sensation d'équité. Pour en tirer les avantages commerciaux les plus importants, il vous faut acquérir la méthodologie CFM et les systèmes électroniques de messages pré-enregistrés Qmatic.
Qmatic fournit également des techniques CFM permettant de créer des ventes par impulsions, de réduire le temps d’attente perçu et d’adresser de nouveaux messages à vos visiteurs. Cela vous permettra à la fois de prouver à vos visiteursque l'attente dans votre magasin est agréable et de vous différencier de vos concurrents.
Comme vous pouvez le constater, rien ne semble plus évident que l’installation d’une file d’attente linéaire. Pour tirer profit au maximum de votre commerce lors de l’installation d’une file d’attente linéaire, parlez-en avec nous.