Trotz der zunehmenden Verbreitung von Online- und Telefon-Banking bevorzugen viele Kunden nach wie vor die persönliche Betreuung bei ihrer lokalen Bankfiliale. Hierbei kommt es zum wichtigen, persönlichen Kundenkontakt - immer und immer wieder.

Qmatics CFM-Prozess unterstützt Sie dabei, die gesamte Interaktion mit Ihren Kunden effizienter zu gestalten: von der Weiterleitung des Kunden bei seiner Ankunft in den passenden Bereich bis zur Zuweisung des Mitarbeiters, der den jeweiligen Vorgang am kompetentesten bearbeiten kann. 

Unsere Systeme eignen sich außerdem für Werbung und Cross-Selling von zusätzlichen Dienstleistungsangeboten und Produkten. Mit unseren Medienlösungen können Sie Ihre Kunden während der Wartezeit unterhalten und informieren. Da wir bereits mehr als 10.000 Systeme in Finanzinstituten auf der ganzen Welt installiert haben, können wir mit Fug und Recht behaupten, dass diese Rechnung aufgeht.

Von höheren Einnahmen und optimierter Personaleffizienz bis zu höherer Rentabilität und engerer Kundenbindung – Qmatic verbessert Ihre Ergebnisse im Kundendienstbereich.

Interesse an finanziellen Vorteilen? Kontaktieren Sie uns!