Giv aldrig kunderne en dårlig oplevelse. Hvis I kan få flere kunder gennem butikken eller afdelingen hurtigere, bliver det helt sikkert også lettere at indfri jeres mål. Reduceret ekspeditionstid kan være et element i jeres effektivitetsforbedringsstrategi. Kortere ekspeditionstider ved basale forespørgsler giver personalet mulighed for at fokusere og bruge ressourcerne på de mere komplekse eller lønsomme ekspeditioner.
Qmatics system tracker kundens vej gennem jeres servicecenter, fra de kommer ind i butikken, til de forlader den igen. Det omfatter også selve ekspeditionstiden, dvs. konfrontationstiden med rådgiveren. Hvis jeres udfordring er at afkorte ekspeditionstiden, er et CFM-system det, I har brug for.
Ledelsesinformationen og rapporterne i systemet giver jer mulighed for at se ekspeditionstider for hver rådgiver over en periode. I kan let afdække eventuelle udannelsesbehov og arbejde med de enkelte medarbejdere personalegruppen med henblik på at forbedre deres præstation og effektivitet.
Rapport- og analyseværktøjerne er en god støtte, og data kan anvendes til mange formål, når I skal afdække, hvordan i indfrier målene og forbedrer organisationen.
Dashboard funktionen i Orchestra enterpriseløsningen giver ledelsen mulighed for at overvåge ekspeditionstider i en hel region. De kan se faktiske eller gennemsnitlige ekspeditionstider for flere hundrede butikker eller afdelinger og sammenligne dem for at afdække problemområder og forbedringstiltag.
Det giver jer et forspring i forhold til konkurrenterne.
Hurtigere kundebetjening. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal nedbringe omkostningerne.
Qmatics system tracker kundens vej gennem jeres servicecenter, fra de kommer ind i butikken, til de forlader den igen. Det omfatter også selve ekspeditionstiden, dvs. konfrontationstiden med rådgiveren. Hvis jeres udfordring er at afkorte ekspeditionstiden, er et CFM-system det, I har brug for.
Ledelsesinformationen og rapporterne i systemet giver jer mulighed for at se ekspeditionstider for hver rådgiver over en periode. I kan let afdække eventuelle udannelsesbehov og arbejde med de enkelte medarbejdere personalegruppen med henblik på at forbedre deres præstation og effektivitet.
Rapport- og analyseværktøjerne er en god støtte, og data kan anvendes til mange formål, når I skal afdække, hvordan i indfrier målene og forbedrer organisationen.
Dashboard funktionen i Orchestra enterpriseløsningen giver ledelsen mulighed for at overvåge ekspeditionstider i en hel region. De kan se faktiske eller gennemsnitlige ekspeditionstider for flere hundrede butikker eller afdelinger og sammenligne dem for at afdække problemområder og forbedringstiltag.
Det giver jer et forspring i forhold til konkurrenterne.
Hurtigere kundebetjening. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal nedbringe omkostningerne.