Uanset hvilken service I tilbyder, kan jeres udfordring være at blive mere omkostningseffektive ved at arbejde mere effektivt. En måde kunne være at få flere kunder gennem virksomheden hurtigere, og uden at de falder over hinanden for at komme til. Det resulterer i færre personaletimer pr. kunde og øger samtidig jeres kapacitet, så I kan skabe vækst i virksomheden.
CFM skaber orden og faste processer i kundehåndteringen. I kan måle kundeflowet og styre det. I får mulighed for at nedbringe den tid, det tager at betjene den enkelte kunde, og samtidig kan I se, hvor stor en effekt forbedringen har. Systemet giver jer mulighed for at reagere på ændringer i belastningen i realtid. Realtidsinformation om ventetid og alarmer informerer om, hvor mange kunder der i øjeblikket er i forretningen. Hvis ventetiden bliver for lang, kan I omgående ændre den måde, personalet kalder kunderne frem på for at sikre, at kunderne i den længste virtuelle kø betjenes først. Det afkorter hele processen og sikrer jer mod flaskehalse.
Ledelsesinformation viser de travle og stille perioder i afdelingen. I kan se, på hvilke tidspunkter og dage der er behov for mere personale, og hvornår man kan køre på laveste bemanding. På baggrund af informationen kan I tilskynde kunderne til at lave aftaler og benytte kampagnetilbud i de stille perioder, så I udjævner belastningen gennem dagen. Ventetiden kan styres lang mere effektivt, så toppe og ledig tid undgås.
Analyseværktøjet giver mulighed for at krydsreferere med data fra ledelsesinformationsdelen, nedbryde data og afdække årsager og bruge den nye viden i udarbejdelsen af forecast, i planlægningen og eventuelt til omstrukturering af arbejdsgangene.
Mulighederne kan udnyttes i flere afdelinger samtidig, når I benytter vores enterpriseløsning Orchestra.
Giv kunderne en hjælpende hånd. Invester i CFM.
Uanset hvilken service I tilbyder, kan jeres udfordring være at blive mere omkostningseffektive ved at arbejde mere effektivt. En måde kunne være at få flere kunder gennem virksomheden hurtigere, og uden at de falder over hinanden for at komme til. Det resulterer i færre personaletimer pr. kunde og øger samtidig jeres kapacitet, så I kan skabe vækst i virksomheden.
CFM skaber orden og faste processer i kundehåndteringen. I kan måle kundeflowet og styre det. I får mulighed for at nedbringe den tid, det tager at betjene den enkelte kunde, og samtidig kan I se, hvor stor en effekt forbedringen har. Systemet giver jer mulighed for at reagere på ændringer i belastningen i realtid. Realtidsinformation om ventetid og alarmer informerer om, hvor mange kunder der i øjeblikket er i forretningen. Hvis ventetiden bliver for lang, kan I omgående ændre den måde, personalet kalder kunderne frem på for at sikre, at kunderne i den længste virtuelle kø betjenes først. Det afkorter hele processen og sikrer jer mod flaskehalse.
Ledelsesinformation viser de travle og stille perioder i afdelingen. I kan se, på hvilke tidspunkter og dage der er behov for mere personale, og hvornår man kan køre på laveste bemanding. På baggrund af informationen kan I tilskynde kunderne til at lave aftaler og benytte kampagnetilbud i de stille perioder, så I udjævner belastningen gennem dagen. Ventetiden kan styres lang mere effektivt, overbelastning og ledig tid undgås.
Analyseværktøjet giver mulighed for at krydsreferere med data fra ledelsesinformationsdelen, nedbryde data og afdække årsager og bruge den nye viden i udarbejdelsen af forecast, i planlægningen og eventuelt til omstrukturering af arbejdsgangene.
Mulighederne kan udnyttes i flere afdelinger samtidig, når I benytter vores enterpriseløsning Orchestra.
Giv kunderne en hjælpende hånd. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal spare omkostninger og strømline forretningen.