Ledere har ofte en svag ide om, hvornår servicecentret har travlt, og hvornår der er stille, men det er vanskeligt at skue ind i fremtiden. Omkring frokost er der ofte travlt, og sikkert også sidst på måneden. Hvordan bliver man i stand til at forudse belastningen og bevise over for den øverste ledelse, at der i perioder er behov for ekstra mandskab? Med CFM får du en hjælpende hånd. Her får I værktøjer, der kan afdække forholdene og påvise, at de ændringer, I implementerer, skaber forbedringer i organisationen.
Når en kunde betjenes, tracker Qmatic systemet ekspeditionstiden og viser, hvor længe kunden har ventet. I kan køre rapporter på antal kunder pr. dag, ventetid nedbrudt på servicetype, og hvilke serviceprodukter der tiltrækker flest kunder. Ledelsesinformation giver adgang til data så langt tilbage, som I ønsker.
Med Dashboard funktionen kan I se, hvordan situationen er i afdelingen og sammenligne med andre afdelinger, baseret på realtidsoplysninger, hele tiden. Dashboard funktionen tilbydes som en del af Orchestra og den selvstændige løsning Ensemble Virtua.
Qmatics enterpriseløsning Orchestra kan bruges til at styre flere hundrede afdelinger samtidig, og her vil man opnå de samme resultater bare i stor målestok.
Se ind i fremtiden. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal forbedre effektiviteten.
Ledere har ofte en svag ide om, hvornår servicecentret har travlt, og hvornår der er stille, men det er vanskeligt at skue ind i fremtiden. Omkring frokost er der ofte travlt, og sikkert også sidst på måneden. Hvordan bliver man i stand til at forudse belastningen og bevise over for den øverste ledelse, at der i perioder er behov for ekstra mandskab? Med CFM får du en hjælpende hånd. Her får I værktøjer, der kan afdække forholdene og påvise, at de ændringer, I implementerer, skaber forbedringer i organisationen.
Når en kunde betjenes, tracker Qmatic systemet ekspeditionstiden og viser, hvor længe kunden har ventet. I kan køre rapporter på antal kunder pr. dag, ventetid nedbrudt på servicetype, og hvilke serviceprodukter der tiltrækker flest kunder. Ledelsesinformation giver adgang til data så langt tilbage, som I ønsker.
Med Dashboard funktionen kan I se, hvordan situationen er i afdelingen og sammenligne med andre afdelinger, baseret på realtidsoplysninger, hele tiden. Dashboard funktionen tilbydes som en del af Orchestra og den selvstændige løsning Ensemble Virtua.
Qmatics enterpriseløsning Orchestra kan bruges til at styre flere hundrede afdelinger samtidig, og her vil man opnå de samme resultater bare i stor målestok.
Se ind i fremtiden. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal øge effektiviteten.