Uanset hvilken service I tilbyder, kan jeres udfordring være at påvise, at I har øget effektiviteten. Målet er måske at få flere kunder gennem afdelingen eller butikken hurtigere. Løsningen er ikke at lade kunderne stå og vente. Jeres nøglepræstationsindikator er måske at afkorte ekspeditionstiden, og det skal I kunne dokumentere. Det kan også være omvendt. Måske er ekspeditionstiden ikke afgørende, men det samme mandskab skal håndtere flere servicefunktioner i samme ekspedition. Alt kan måles præcist og samles i klare rapporter.
Enkelt og sort på hvidt.
Realtidsinformation om ventetid og alarmer informerer jer til enhver tid om, hvor mange kunder der i øjeblikket er i forretningen. Hvis kundeantallet bliver for højt og ventetiden for lang, kan I omgående ændre den måde, personalet kalder kunderne frem på, så I sikrer, at de opråber den næste kunde i den længste virtuelle kø. På den måde får I flere kunder igennem på kortere tid.
Uanset hvilken service I tilbyder, kan jeres udfordring være at påvise, at I har øget effektiviteten. Målet er måske at få flere kunder gennem afdelingen eller butikken hurtigere. Løsningen er ikke at lade kunderne stå og vente. Jeres nøglepræstationsindikator er måske at afkorte ekspeditionstiden, og det skal I kunne dokumentere. Det kan også være omvendt. Måske er ekspeditionstiden ikke afgørende, men det samme mandskab skal håndtere flere servicefunktioner i samme ekspedition. Alt kan måles præcist og samles i klare rapporter.
Enkelt og sort på hvidt.
Realtidsinformation om ventetid og alarmer informerer jer til enhver tid om, hvor mange kunder der i øjeblikket er i forretningen. Hvis kundeantallet bliver for højt og ventetiden for lang, kan I omgående ændre den måde, personalet kalder kunderne frem på, så I sikrer, at de opråber den næste kunde i den længste virtuelle kø. På den måde får I flere kunder igennem på kortere tid.
Ledelsesinformationen indeholder data, der viser, hvornår der er travlt og roligt i afdelingen, hvilke dage I har brug for ekstra personale, og hvornår I kan nøjes med lavere bemanding. Spidsbelastninger og stille perioder kan forudses, og I kan sikre, at I har tilstrækkeligt personale til at betjene alle kunder hurtigt og effektivt. På den måde undgår I flaskehalse.
Analyseværktøjet sætter jer i stand til at sammenligne data fra ledelsesinformationssystemet og bruge oplysningerne i jeres forecast og planlægning.
Det hele kan implementeres samtidig på tværs af afdelinger ved hjælp af vores enterpriseløsning Orchestra.
Løs udfordringerne. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal indfri målene.
Ledelsesinformationen indeholder data, der viser, hvornår der er travlt og roligt i afdelingen, hvilke dage I har brug for ekstra personale, og hvornår I kan nøjes med lavere bemanding. Spidsbelastninger og stille perioder kan forudses, og I kan sikre, at I har tilstrækkeligt personale til at betjene alle kunder hurtigt og effektivt. På den måde undgår I flaskehalse.
Analyseværktøjet sætter jer i stand til at sammenligne data fra ledelsesinformationssystemet og bruge oplysningerne i jeres forecast og planlægning.
Det hele kan implementeres samtidig på tværs af afdelinger ved hjælp af vores enterpriseløsning Orchestra.
Løs udfordringerne. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal indfri målene.