AFKORT VENTETIDEN
I en virksomhed, der er afhængig af at kunne levere god kundeservice, er ventetid oftest en afgørende parameter for kundetilfredsheden. Jeres udfordring er måske at kunne måle ventetider og tilpasse dem, så de holdes inden for fastlagte grænser. Korte ventetider er helt afgørende, og CFM kan vejlede jer gennem processen.
En medarbejder på gulvet og velkomstservice giver mulighed for at sortere kunderne, så simple forespørgsler klares direkte og den virtuelle kø dermed bliver kortere.
Realtidsinformation om ventetid og alarmer indikerer, når ventetiden nærmer sig en fastlagt grænse. I kan hurtigt rokere personalet, så de ventende kunder intet bemærker.
I en virksomhed, der er afhængig af at kunne levere god kundeservice, er ventetid oftest en afgørende parameter for kundetilfredsheden. Jeres udfordring er måske at kunne måle ventetider og tilpasse dem, så de holdes inden for fastlagte grænser. Korte ventetider er helt afgørende, og CFM kan vejlede jer gennem processen.
En medarbejder på gulvet og velkomstservice giver mulighed for at sortere kunderne, så simple forespørgsler klares direkte og den virtuelle kø dermed bliver kortere.
Realtidsinformation om ventetid og alarmer indikerer, når ventetiden nærmer sig en fastlagt grænse. I kan hurtigt rokere personalet, så de ventende kunder intet bemærker.
Ledelsesinformation stiller data til rådighed, så langt tilbage som I ønsker. I kan se, hvornår der er travlt eller stille i afdelingen, hvilke dage I har brug for ekstra bemanding, og hvornår det ikke er nødvendigt. Med faktiske og præcise data tager I ikke fejl.
Med en Orchestra løsning kan I styre køen i flere hundrede afdelinger fra et enkelt, centralt sted.
Rapporter og analyser er værktøjer, som giver jer mulighed for at generere præcise rapporter og dokumentere, at ventetiderne er blevet afkortet. I kan udtrække rapporter på alle data i ledelsesinformationssystemet, så I kan dokumentere jeres resultater.
Vent ikke. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal indfri målene.
Ledelsesinformation stiller data til rådighed, så langt tilbage som I ønsker. I kan se, hvornår der er travlt eller stille i afdelingen, hvilke dage I har brug for ekstra bemanding, og hvornår det ikke er nødvendigt. Med faktiske og præcise data tager I ikke fejl.
Med en Orchestra løsning kan I styre køen i flere hundrede afdelinger fra et enkelt, centralt sted.
Rapporter og analyser er værktøjer, som giver jer mulighed for at generere præcise rapporter og dokumentere, at ventetiderne er blevet afkortet. I kan udtrække rapporter på alle data i ledelsesinformationssystemet, så I kan dokumentere jeres resultater.
Vent ikke. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal indfri målene.