Et vigtigt element i jeres brandopbygning er den imødekommende kundeservice, I giver kunderne under deres besøg hos jer. Jeres evne til at kommunikere med dem, mens de er der, er en ekstra service, der understøtter jeres brandopbygning.
Customer Journey Planner funktionen i Orchestra giver jer mulighed for at formidle et budskab på en meget målrettet og effektiv måde. Hver gang en kunde interagerer med jer, benytter og eksponeres de for en række forskellige kontaktpunkter. Det kan være det printede kønummer eller den digitale skiltning i lokalerne. I kan fastlægge, hvad kunden skal eksponeres for ved de enkelte kontaktpunkter på hver etape af kundens vej gennem afdelingen. Derudover kan budskaberne udskiftes undervejs på kundens vej og udnyttes til at understøtte jeres brand.
Customer Journey tilbydes også sammen med den selvstændige løsning Ensemble Virtua.
I en detailforretning kan I bruge digital skiltning som kommunikationskanal. I kan eksponere kunderne for budskaber på skærme placeret strategisk rundt omkring i butikken. Når kunderne venter på at blive ekspederet og holder øje med deres nummer i den virtuelle kø, har jeres budskaber 100% chance for at blive læst.
Imødekommende kommunikation. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal styrke brandet.
Et vigtigt element i jeres brandopbygning er den imødekommende kundeservice, I giver kunderne under deres besøg hos jer. Jeres evne til at kommunikere med dem, mens de er der, er en ekstra service, der understøtter jeres brandopbygning.
Customer Journey Planner funktionen i Orchestra giver jer mulighed for at formidle et budskab på en meget målrettet og effektiv måde. Hver gang en kunde interagerer med jer, benytter og eksponeres de for en række forskellige kontaktpunkter. Det kan være det printede kønummer eller den digitale skiltning i lokalerne. I kan fastlægge, hvad kunden skal eksponeres for ved de enkelte kontaktpunkter på hver etape af kundens vej gennem afdelingen. Derudover kan budskaberne udskiftes undervejs på kundens vej og udnyttes til at understøtte jeres brand.
Customer Journey tilbydes også sammen med den selvstændige løsning Ensemble Virtua.
I en detailforretning kan I bruge digital skiltning som kommunikationskanal. I kan eksponere kunderne for budskaber på skærme placeret strategisk rundt omkring i butikken. Når kunderne venter på at blive ekspederet og holder øje med deres nummer i den virtuelle kø, har jeres budskaber 100% chance for at blive læst.
Imødekommende kommunikation. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal styrke brandet.