Matchmaker kan virkelig puste liv i jeres brand. I kan ændre den måde, jeres brand opleves på og øge både effektivitet og indtjeningspotentiale i det enkelte kundemøde. æ
Matchmaker består af to elementer: aktiv velkomst og kompetencestyring.
Kunderne ankommer og vælger den ønskede service. Det kan ske på et kundeservicepunkt som Vision eller ved at blive modtaget af en medarbejder på gulvet. Kunden bliver bedt om at tage plads og vente, mens man finder en kompetent medarbejder i forhold til kundens ærinde.
Matchmaker ved, hvilke medarbejdere der er ledige, hvilke kunder de har kompetence til at betjene og deres konverteringsrate. Kunden kobles sammen med den bedst kvalificerede ledige medarbejder. Når kunden når frem til sin ekspedition, er I sikre på, at vedkommende er i de bedst tænkelig hænder.
Den imødekommende og professionelle tilgang til kundeservice viser en respekt for kunderne, som kan blive en vigtig byggesten i jeres branding
Opbyg brandet. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal styrke brandet.
Matchmaker kan virkelig puste liv i jeres brand. I kan ændre den måde, jeres brand opleves på og øge både effektivitet og indtjeningspotentiale i det enkelte kundemøde.
Matchmaker består af to elementer: aktiv velkomst og kompetencestyring.
Kunderne ankommer og vælger den ønskede service. Det kan ske på et kundeservicepunkt som Vision eller ved at blive modtaget af en medarbejder på gulvet. Kunden bliver bedt om at tage plads og vente, mens man finder en kompetent medarbejder i forhold til kundens ærinde.
Matchmaker ved, hvilke medarbejdere der er ledige, hvilke kunder de har kompetence til at betjene og deres konverteringsrate. Kunden kobles sammen med den bedst kvalificerede ledige medarbejder. Når kunden når frem til sin ekspedition, er I sikre på, at vedkommende er i de bedst tænkelig hænder.
Den imødekommende og professionelle tilgang til kundeservice viser en respekt for kunderne, som kan blive en vigtig byggesten i jeres branding
Opbyg brandet. Invester i CFM.
Tilbage til Vi skal styrke brandet.