På trods af, at online- og telebankaftaler er blevet meget udbredt, er der stadigvæk mange kunder, der foretrækker personlig ekspedition i deres lokale filial. Det betyder, at man får alle de vigtige personlige møder helt fra begyndelsen. Igen og igen.
Qmatics CFM-proces kan hjælpe dig til at håndtere hele samspillet med kunden meget mere effektivt fra dirigering af kunderne til det rigtige område ved ankomsten til tildeling af den medarbejder, der er bedst kvalificeret til at håndtere henvendelsen.
Vores systemer bidrager også til at fremme og krydssælge flere ydelser og produkter, og vores medieløsninger gør det muligt for dig at informere og underholde dine kunder, mens de venter på at blive betjent. Og da vi har installeret over 10.000 systemer i finansielle institutioner over hele verden, kan vi bevise, at det hele går op i en højere enhed.
Fra øget omsætning og mere effektive medarbejdere til øget rentabilitet og bedre fastholdelse af kunder – Qmatic hjælper dig til at øge tallet på bundlinjen, når det gælder kundeekspedition.
Hvis du ønsker fordele som disse – så få en snak med os.